【CNMO科技新聞】中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于11日公布的2024年度空調(diào)行業(yè)用戶滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，該行業(yè)的用戶滿意度指數(shù)繼續(xù)穩(wěn)步上揚(yáng)，達(dá)到了前所未有的高度。

　　據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)介紹，自2019年以來(lái)，空調(diào)行業(yè)的用戶滿意度已經(jīng)從80分(滿分100分)的基準(zhǔn)線逐年提升至2023年的84分，而步入2024年，這一指數(shù)更是實(shí)現(xiàn)了新的飛躍，達(dá)到了85分的記錄水平。在推動(dòng)滿意度提升的關(guān)鍵因素中，品牌形象、用戶對(duì)質(zhì)量的直接感受以及價(jià)值感知分別實(shí)現(xiàn)了1.7分、0.9分和1.5分的年度增長(zhǎng)。此外，用戶忠誠(chéng)度也達(dá)到了85分的新高，比去年提升了1分。

　　中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)強(qiáng)調(diào)，空調(diào)行業(yè)在綠色科技的推動(dòng)下，通過(guò)溫控技術(shù)的創(chuàng)新、高效節(jié)能系統(tǒng)的研發(fā)、美學(xué)設(shè)計(jì)的升級(jí)、靜音技術(shù)的突破以及智能除濕和新風(fēng)換氣技術(shù)的全面發(fā)展，為用戶帶來(lái)了更加卓越和舒適的體驗(yàn)，進(jìn)而推動(dòng)了用戶滿意度的歷史新高。

　　無(wú)論是新風(fēng)空調(diào)還是非新風(fēng)空調(diào)，其用戶滿意度都達(dá)到了歷史最佳狀態(tài)。2024年，新風(fēng)空調(diào)憑借其出色的外觀設(shè)計(jì)、智能功能以及優(yōu)秀的新風(fēng)效果，贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)，其質(zhì)量感知同比提升0.8分，用戶滿意度也同比上升1分至85分。與此同時(shí)，非新風(fēng)空調(diào)在節(jié)電性能、靜音效果、制熱速度以及整體效果體驗(yàn)方面均取得了顯著進(jìn)步，其價(jià)值感知提升了2.6分，用戶滿意度也實(shí)現(xiàn)了2分的年度增長(zhǎng)，同樣達(dá)到了85分的高水平。

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